Phương Thức Thanh Toán

1. Hình thức 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Áp dụng với mọi đơn hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Đây là hình thức thanh toán mặc định nếu Khách hàng không yêu cầu khác.

Quy trình

1. Khách hàng đặt hàng qua Hotline / Zalo / Form liên hệ.
2. Nhân viên HTX Mai Sao xác nhận đơn hàng, chốt giá trị và phí vận chuyển.
3. HTX Mai Sao đóng gói và gửi qua đơn vị vận chuyển (Viettel Post / J&T / GHN / VNPost / xe khách).
4. Khi hàng đến địa chỉ nhận, Khách hàng kiểm tra bao bì ngoài, số lượng kiện, đúng sản phẩm.
5. Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
6. Nhân viên giao hàng sẽ chuyển tiền về HTX Mai Sao theo chu kỳ đối soát của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý

• Khách hàng cần chuẩn bị đúng số tiền cần thanh toán (đã bao gồm phí vận chuyển).
• Với đơn hàng giá trị lớn (> 2.000.000 đ), HTX Mai Sao có thể đề nghị đặt cọc trước một phần qua chuyển khoản. Đây là biện pháp phòng tránh đơn ảo, không bắt buộc nếu Khách hàng đã có lịch sử mua hàng.
• Một số đơn vị vận chuyển có thu thêm phí thu hộ (COD fee) – HTX Mai Sao sẽ báo trước khi chốt đơn.

2. Hình thức 2: Chuyển khoản ngân hàng

Áp dụng khi Khách hàng chủ động yêu cầu, hoặc với các trường hợp: đặt cọc, đơn hàng quà tặng gửi đi xa, đơn hàng số lượng lớn, khách doanh nghiệp cần hóa đơn.

Quy trình

1. Khách hàng liên hệ HTX Mai Sao và chốt đơn hàng, tổng giá trị (bao gồm phí vận chuyển).
2. Nhân viên HTX gửi lại thông tin tài khoản nhận chuyển khoản qua Zalo/SMS để đối chiếu.
3. Khách hàng chuyển khoản kèm nội dung: "Họ tên + SĐT + don hang".
4. Chụp biên lai chuyển khoản gửi về Zalo/hotline của HTX Mai Sao để đối soát.
5. Sau khi xác nhận đã nhận đủ tiền, HTX Mai Sao đóng gói và gửi hàng theo địa chỉ đã thống nhất.

3. Các hình thức thanh toán khác

Ngoài 02 hình thức nêu trên, HTX Mai Sao Lạng Sơn không triển khai các hình thức sau trên website:

• Cổng thanh toán trực tuyến (VNPay, OnePay, Payoo, Momo trên website…).
• Thanh toán bằng thẻ quốc tế.
• Tiền điện tử / Crypto.

Nếu Khách hàng có nhu cầu thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay-QR…), vui lòng liên hệ hotline để được hướng dẫn riêng qua mã QR cá nhân của HTX – không thực hiện trên website.

4. Hóa đơn, chứng từ

• Với đơn hàng cá nhân: HTX Mai Sao gửi kèm phiếu xuất hàng ghi rõ sản phẩm, số lượng, đơn giá.
• Với Khách hàng cần hóa đơn GTGT: vui lòng thông báo trước khi chốt đơn và cung cấp thông tin (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn).
• Hóa đơn GTGT được xuất trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày đơn hàng hoàn tất.

5. Bảo mật giao dịch

• HTX Mai Sao không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mã OTP, mật khẩu ngân hàng của Khách hàng.
• Mọi giao dịch chuyển khoản được thực hiện từ ứng dụng / internet banking của Khách hàng, không qua website.
• Khách hàng chỉ chuyển khoản sau khi đã xác nhận đúng số tài khoản qua kênh chính thức của HTX Mai Sao.
• HTX Mai Sao cảnh báo: không chuyển khoản cho bất kỳ số tài khoản nào được gửi qua các kênh không phải số hotline 0911315666, Zalo cùng số, hoặc email masafoodsls@gmail.com.

6. Hoàn tiền

Trường hợp Khách hàng đã chuyển khoản nhưng đơn hàng bị hủy / không giao được (theo quy định tại Điều kiện giao dịch chung):

• HTX Mai Sao hoàn trả 100% số tiền đã chuyển trong vòng 3 – 5 ngày làm việc qua cùng hình thức chuyển khoản ngân hàng về tài khoản Khách hàng đã dùng để chuyển.
• Phí chuyển khoản hoàn tiền (nếu có) do HTX Mai Sao chi trả.
• Trường hợp đặc biệt, thời gian hoàn tiền có thể kéo dài hơn 5 ngày làm việc nhưng không quá 15 ngày làm việc và được thông báo trước cho Khách hàng.